12 More Choices, More Trouble “選擇越多，麻煩越多”
“選擇越多，麻煩越多”這一標語提醒我們，使用者介面中過多的選項會增加使用者的認知負擔和決策難度，最終可能導致使用者疲憊、不滿甚至放棄使用產品。這一原則強調減少不必要的選擇，為使用者提供更清晰和簡化的體驗。
選擇越多的影響 (The Impact of Too Many Choices)
當使用者面臨過多選擇時，會出現以下問題：
- 決策變得複雜：每增加一個選項，使用者需要花費更多時間和精力進行評估和選擇。
- 使用者體驗複雜化：設計師需要新增更多的說明和幫助文字，以解釋新功能或選項的用途，介面也變得更加繁瑣。
- 錯誤風險增加：使用者更容易選錯或迷失方向，從而影響任務完成效率和體驗滿意度。
為什麼“選擇越多，麻煩越多”？ (Why More Choices Lead to Trouble)
可以用長途旅行的比喻來形容：
- 路口越多，出錯機率越大：就像在高速公路上行駛 100 公里比每兩分鐘就有一個轉彎的鄉間小路更簡單，使用者在面臨過多選項時更容易迷路或出錯。
- 增加使用者的認知負擔：過多選項會讓使用者疲憊，增加選擇過程的時間和心理壓力。
- 阻礙使用者目標的達成：複雜的選擇路徑可能導致使用者放棄完成他們的任務。
設計中的常見誤區 (Common Misconceptions in Design)
在設計過程中，利益相關者往往傾向於新增更多功能和選項，以便讓產品看起來更具競爭力。但實際上，這種做法可能適得其反：
- 過多的功能往往會使介面複雜化，讓使用者感到困惑或無所適從。
- 即使每個新增功能看似合理，當所有功能堆疊在一起時，整體體驗可能變得不堪重負。
如何減少選擇帶來的麻煩？ (How to Reduce Choice Overload)
- 聚焦核心功能：明確使用者的主要目標，減少與核心任務無關的選項和功能。
- 最佳化資訊架構：透過分層和分組，將選項按優先順序進行組織，讓使用者更容易找到關鍵功能。
- 簡化介面設計：為使用者提供明確的路徑和提示，減少不必要的幹擾和迷惑。
總結 (Conclusion)
“選擇越多，麻煩越多”提醒設計師，真正優秀的使用者體驗並非在於提供無限的選擇，而在於幫助使用者快速、輕鬆地完成他們的目標。透過減少不必要的選項和複雜性，設計師可以建立更加高效和令人滿意的使用者體驗。使用者需要的不是更多的選擇，而是更明智和清晰的選擇路徑。